BIP - MPWiK Żywiec Sp. z o. o.

MIEJSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO WODOCIĄGÓW I KANALIZACJI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 

siedziba: ul. Bracka 66; 34-300 ŻYWIEC

kontakt: tel. 33 860 63 00; fax 33 860 63 10; email:  biuro@mpwik-zywiec.pl

NIP:          553-010-10-94

REGON:    070540957

KRS:         0000089484

Szanowni Klienci,

Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższą informacją dotyczącą obsługi operacyjnej:

 

I. Bezpośrednia obsługa klienta w naszej siedzibie

Bezpośrednia obsługa klientów w siedzibie naszej Spółki  następuje w dni robocze, w godzinach od 7.30 do 15.00. Po godzinie 15.00 możliwe jest pozostawienie dokumentów w skrzynce podawczej na bramie wjazdowej do Spółki. Jednocześnie przypominamy, iż wiele spraw możecie Państwo załatwić bez konieczności wizyty w naszej siedzibie, tj. drogą telefoniczną dzwoniąc pod nr 33 860 63 00 lub mailowo:

Dział sprzedaży i obsługi klienta e-mail: sprzedaz@mpwik-zywiec.pl

Dział zarządzania siecią  e-mail:  a.klis@mpwik-zywiec.pl

Dział transportu e-mail: transport@mpwik-zywiec.pl

Dział windykacji e-mail: windykacja@mpwik-zywiec.pl

Laboratorium e-mail: laboratorium.os@mpwik-zywiec.pl

 

II. Płatności

Informujemy, iż kasa przedsiębiorstwa została zlikwidowana. Jednocześnie od dnia 2-go listopada umożliwiliśmy Państwu dokonywanie płatności bez prowizji we wszystkich placówkach Poczty Polskiej. Zachęcamy do dokonywania płatności za pośrednictwem bankowości elektronicznej oraz do korzystania z elektronicznej platformy eBOK, która umożliwia dokonywanie bezpłatnych i szybkich przelewów poprzez serwis BlueMedia. Jednocześnie przypominamy, iż płatności gotówkowych za nasze usługi bez prowizji można dokonać również w poniższych placówkach:

Bank Spółdzielczy w Żywcu Rynek 23

Punkt kasowy Banku Spółdzielczego w Żywcu ul. Dworcowa 23,

Punkt kasowy Banku Spółdzielczego w Żywcu ul. Browarna 88,

Punkt kasowy Banku Spółdzielczego w Żywcu ul. Południowa 16,

Punkt kasowy Banku Spółdzielczego w Żywcu zlokalizowany w Lipowej (obok Urzędu Gminy),

Punkt kasowy Banku Spółdzielczego w Żywcu zlokalizowany w Łodygowicach (budynek Urzędu Gminy),

Bank PNB Paribas w Bielsku - Białej ul. Cyniarska 6,

Bank PNB Paribas w Katowicach ul. Warszawaska 3.

Dla mieszkańców Gminy Jeleśnia udostępniliśmy możliwość dokonywania płatności w Banku Spółdzielczym w Jeleśni oraz w kasie Urzędu Gminy Jeleśnia.

Mieszkańcy Gminy Gilowice mogą dokonywać płatności za nasze usługi w Banku Spółdzielczym w Gilowicach.

 

III. Odczyty wodomierzy

Od dnia 1 czerwca wznowiliśmy dokonywanie odczytów wodomierzy. Prosimy o zapewnienie naszym pracownikom możliwości dokonania odczytu z zachowaniem zasad bezpieczeństwa. Prosimy o bezwzględne poinformowanie, jeśli przebywacie Państwo na kwarantannie lub o innych okolicznościach mogących stwarzać zagrożenie dla naszych pracowników. Jeśli nie wyrażacie Państwo zgody na dokonanie odczytu, prosimy o podanie stanu wodomierza telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem e-BOK-a.

 

IV. Zachowanie bezpieczeństwa

Zwracamy uwagę na konieczność zachowania podstawowych zasad bezpieczeństwa zarówno podczas wizyt w naszej siedzibie, jak i kontaktach z naszymi pracownikami w terenie. Służby przedsiębiorstwa pracują w sposób ciągły, aby zapewnić dostawę wody do Waszych mieszkań i miejsc pracy oraz odbiór i oczyszczanie ścieków. Bardzo prosimy o unikanie bezpośredniego kontaktu z naszymi pracownikami w terenie i zachowanie odpowiedniej odległości. W siedzibie Spółki prosimy o dezynfekcję rąk, założenie maseczki oraz zachowanie bezpiecznej odległości!

 

Zarząd MPWiK Sp. z o. o.